BETINGELSER

REGISTRERING OG BESTILLING

For å handle hos oss må du registrere deg som kunde. Å være kunde er helt gratis, og innebærer ingen forpliktelser for deg. Som kunde vil du motta spesielle kundetilbud, og kunne delta i aktiviteter som kun er forbeholdt våre kunder. Straks du har lest våre betingelser og registrert deg som kunde, vil du kunne fullføre et kjøp. Ta vare på brukernavn og passord for videre bruk hos oss. All informasjon som du legger inn hos oss vil bli behandlet konfidensielt, og vil på ingen måte bli brukt urettmessig og/eller gitt videre til andre. I forbindelse med registreringen fyller du ut følgende informasjon: ·Navn ·Adresse ·E-postadresse ·Telefonnummer ·Brukernavn ·Passord Brukernavn og passord brukes ved bestillinger. Du har selv ansvaret for at brukernavn og passord holdes hemmelig, slik at ingen annen person kan bruke disse opplysningene til f. eks. å legge inn bestillinger i ditt navn, uten ditt samtykke. E-postadressen brukes for å sende ordrebekreftelser på innlagte bestillinger. bestshop.no forbeholder seg retten til å bruke e-postadressen også for løpende informasjon om produkter og spesielle kampanjer. Registreringen innebærer ingen forpliktelser for deg, ut over det som angis i disse vilkårene. bestshop.no adresseregister er konfidensielt, og vi garanterer at opplysningene ikke videreformidles i kommersiell hensikt. Etter bestilling er du forpliktet til å holde øye med om e-post med bekreftelse av levering, har kommet fra bestshop.no Dersom dette ikke skjer innen tre virkedager fra bestilling, skal du kontakte bestshop.no via supportsenteret under "Min konto".

ORDREBEKREFTELSE

Straks en bestilling er blitt godkjent av bestshop.no, sendes det ut en ordrebekreftelse via e-post. Der bekreftes artikkel, antall, pris og foreløpig leveringstid. Av ordrebekreftelsen fremgår bl.a. din leveringsadresse, bestillingens ordrenummer, hvilke og hvor mange artikler du har bestilt, pris for hver artikkel og totalsum. Du bes lagre/oppbevare bekreftelsen/utskriften for eventuell kontakt med bestshop.no kundeservice eller for kontroll av faktura. Den aktuelle bestillingen kan ikke kompletteres på egen hånd. Ønsker du å forandre på aktuelle ordrer, gjør du det enklest ved å kontakte oss her: Kontakt oss. [krever at du er logget inn] I all kommunikasjon skal ordrenummer oppgis. Du kan når som helst følge med på ordrestatus på våre websider. Logg deg inn med brukernavn/passord -> Gå inn på linken *Din konto* -> Gå inn på linken *Sjekk ordrestatus* Ordrestatus oppdateres automatisk når det skjer bevegelser i din ordre. Du får også tilsendt en e-post hver gang vi sender deg varer. Falske bestillinger Alle falske bestillinger vil bli politianmeldt. Leverandøren vil gjøre sitt ytterste for å bistå politiet i etterforskningen. Fraktpriser - Priser Alle våre priser er inklusive moms og evt. avgiftert. Det vil aldri forekomme ekstra avgifter i form av toll eller moms. Varene sendes rett hjem til din postkasse. Større bestillinger henter du på nærmeste postkontor. Ved bestilling fra andre land enn Norge og til Svalbard tilkommer et frakttillegg.   Fraktutgiften er NOK 29 per bestilling. Hvis en ordre ikke blir levert i sin helhet blir frakt belastet første sending. Øvrige leveringer av ordre er fraktfritt. Velger du PrePay [forhåndsbetaling] er hele ordre fraktfri

LEVERING

Hvor lang tid tar leveringen? Så frem varene er på vårt lager i bestillingsøyeblikket sendes varene dine første virkedag fra vårt lager. Iblant kan den tittelen du har bestilt være utsolgt og vi vil da bestille varen fra leverandør, og sende den når vi får den inn på lager. Varer som befinner seg på fjernlager må først innom vårt lager før de kan sendes deg. Det tar derfor fra 3 - 5 dager ekstra. Les mer om fjernlager nedenfor. Vår transportør er Posten eller TNT på større sendinger. På produktsidene er det alltid oppgitt leveringstid/lagerstatus Alle leveringer skjer fra vårt sentrallager på Fornebu i Norge. Henting av varer Du kan avtale henting av varer på vårt lager på Fornebu utenfor Oslo. Gi beskjed via kundesupport om du ønsker å hente varen selv. Fjernlager - hva er det? Varer som har lagerstatus "Fjernlager" tar noen dager ekstra å få levert. Vi ligger Online med lagerstatus hos våre leverandører og vet hva de har på lager. Dette er hundre tusenvis av varer som vi ikke har mulighet får å legge på eget lager både av plass og økonomiske hensyn. Vår hovedleverandør befinner seg i Danmark og her har de over 500.000 varer på lager til enhver tid. GameOutlet varer kommer fra Sverige og leveringstiden er den samme her som for varer fra Danmark. Vi sender ordre 2 ganger pr. uke og disse varene kommer da til vårt lager via TNT. Her pakkes de opp og fordeles på de ordre som ligger inne. I gjennomsnitt tar det 4 dager å få inn varene + postens 2 dagers leveringstid.

BETALINGSVILKÅR

Alle leverte produkter tilhører bestshop.no til full betaling er gjort. Hvis du unnlater å betale, har bestshop.no rett til å ta tilbake varen. Betaling: Du kan velge Mastercard eller VISA kredittkort/betalingskort via DIBS forhåndsbetaling, eller 10 dagers kreditt med Faktura. Uavhentede pakker Uavhentede pakker belastes med NOK 50,- Dette skal dekke inn utgifter som vi har hatt ved forsendelse / retur + behandling. KREDITTKORT: Betalingen skjer via DIBS, en 100% sikker betalingsterminal. bestshop.no mottar eller lagrer INGEN informasjon om kortet. DIBS bruker det seneste og beste av sikkerhetssystemer, blant annet '3d secure' som inkluderer 'Verified by Visa' og 'Mastercard Securecode'. Dersom en nettbutikk benytter dette ved transaksjoner, er kortutsteder ansvarlig for transaksjonen. Ved kjøp blir totalbeløpet trukket direkte på kortet ved levering av varene. Ved delleveringer av en ordre trekkes kun det som blir levert samtidig. Hele beløpet er reservert på ditt kort, men ikke trukket før levering skjer. FAKTURA: Ved betaling faktura utføres en online kreditsjekk med vår samarbeidspartner Experian. Dersom ordren sendes i flere forsendelser/omganger, belastes fakturagebyret på den første forsendelsen. Det er ingen gebyrer ved kort eller forhåndsbetaling. Velger du faktura med 10 dagers kreditt tilkommer et fakturagebyr på NOK 25,- pr. ordre. Dette dekker kredittsjekk og andre kostnader ved kredittkjøp. Betalingsfrist på fakturaen er 10 dager. Faktura vedlegges pakken og sendes også pr. epost. NB: Vi har en standard kreditlimit på NOK 2000,- pr. kunde. på første ordre. Dersom du vil bestille for et høyere beløp, kan du dele opp bestillingen på flere ordrer. Så snart vi har registrert betaling for din første ordre, sendes evt. resterende ordre ut og kredit økes til NOK 3000,- På større ordrer anbefaler vi derfor å benytte kredittkort som betalingsmåte. Vår samarbeidspartner Sergel Finans står for oppfølging/purring og inndriving av vår reskontro NB: All forsøk på svindel vil bli politianmeldt umiddelbart FORHÅNDSBETALING: Ved forhåndsbetaling, får du opp en betalingsoppfordring straks ordren din er registrert (Denne sendes også deg på e-post). Følg anvisningen og betal inn. Straks vi har registrert betalingen, gjør vi klar din forsendelse. NB! Betalingen har forfall omgående. Dersom vi ikke registrerer din betaling innen 14 dager vil ordre bli slettet. Har du lagt ordre med forhåndsbetaling og likevel ikke vil gjennomføre denne så gi oss beskjed via supportsystemet HUSK: Fri frakt på alle ordre som forhåndsbetales

FORHÅNDSBESTILLINGER:

Alle forhåndsbestillinger sendes fortløpende etter hvert som vi får varene på lager. Dette vil si at varen normalt skal være levert før/samme dag som vanlige butikker setter den i hyllene.

ANGRERETT

Du har 14 dagers ubetinget angrerett. Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Et unntak er gjort for lyd- og bildeprodukter (f.eks. spill/dvd), her bortfaller angreretten ved brudd på forsegling. Vær oppmerksom på at du selv må dekke returkostnadene hvis du ønsker å bytte i en annen vare, eller få pengene tilbake. Skjema for bruk ved retur/angrerett følger med forsendelsen, eller du kan laste det ned her.

REKLAMASJONER

bestshop.no garanterer at hver forsendelse kontrolleres før den sendes til deg. Skulle varen likevel være defekt eller feilekspedert når den ankommer, påtar bestshop.no seg selvfølgelig å rette feilen kostnadsfritt. Men det er viktig at du melder feilen på riktig måte! Ved feil levering, dvs. levering av: Feil vare Feil antall varer Skadde varer Varer med mangler skal du umiddelbart (eller senest innen 14 dager) kontakte bestshop.no via vårt kundesenter og angi feilen. Du kan ikke returnere varen mot postoppkrav. Transportskader Ved transportskadde varer skal klage på Posten fremsettes uten urimelig opphold etter at kunden har merket, eller burde ha merket, feil eller mangel. Ved synlig reduksjon eller skade på varen skal klage framsettes umiddelbart ved mottagelse av varen, og ellers innen 7 dager etter mottak. Melding til bestshop.no's kundeservice gjøres her: Kundesenter. [krever at du er logget inn]

ØVRIG

bestshop.no aksepterer ikke ytterligere ansvar for forsendelser og feil, og svarer aldri for direkte eller indirekte skade. For øvrig minner vi om at privatkunder har de rettigheter som fremgår av kjøpsloven. Denne avtalen kan endres uten varsel. Kunden skal før bestilling gjøre seg kjent med avtalen som finnes tilgjengelig på nettstedet. bestshop.no forbeholder seg retten til å slette ordre hvis bestillingen er gjort av kunder som skal videreselge disse i egne butikk eller på andre måter via Internett eller andre salgskanaler. Fakta- og prisopplysninger gis med reservasjon for eventuelle tekniske så vel som typografiske feil, samt for utsolgte varer.

BESTSHOP AS
976 695 933MVA

POST OG RETURADRESSE: Postboks 392 1326 LYSAKER

Support og henvendelser skjer via supportsenteret under "Min Konto"


Bestshop AS har eksistert siden 1996 og er notert på Norges Fondsmeglerforbund s OTC A liste siden 2005